온라인 쇼핑이 일상이 된 요즘, 대부분의 상품이 택배를 통해 배송됩니다. 하지만 "배송 완료"로 표시된 상품이 집 앞에 보이지 않는 경험, 한 번쯤 있으셨을 겁니다. 택배 분실은 이제 남의 일이 아닙니다. 단순 실수부터 도난, 오배송까지 다양한 이유로 소중한 물건을 잃게 되는 경우가 많습니다. 그렇다면 이런 상황에서 우리는 무엇을 할 수 있을까요? 그리고 누구에게 책임을 물을 수 있을까요? 본 글에서는 2025년 공정거래위원회 소비자 분쟁해결기준을 바탕으로, 택배 분실 시 꼭 알아야 할 대처법과 소비자 권리를 정리해 드립니다.1. 택배 분실이 자주 발생하는 상황배송 완료 표기 후 상품 미도착: 도난, 위치 착오 가능성주소 오기재: 타인 수령 또는 잘못된 장소로 배송수취인 부재 중 문 앞 배송: 공용 공간..
